如果做一個統(tǒng)計,關(guān)于面試時常被問到的問題頻率,「你有什么想問我的?」一定排在 TOP5 里。作為普適性提問,不管是在面試的哪一輪,不管面試的哪個崗位,似乎沒有出現(xiàn)這個提問就不算完整。
關(guān)于這樣的流行風(fēng)潮,本準(zhǔn)特別咨詢了一下 HR 同學(xué)以及一些面試官們,挖一挖他們腦子里究竟是怎么想的。
當(dāng)我問出這個問題的時候,小賀在視頻那頭,放下了用來挖西瓜的銀勺子,翻了一個白眼:「沒別的意思,這就是結(jié)束對話的一個預(yù)告而已。」
如果大家看過之前的對話 HR 系列,就知道,小賀是一名有著 3 年經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司 HR。她告訴我,有時候問這個問題不像大家揣測的那么多,反而有些約定俗成的意味。意思就是:這次面試到這里差不多要結(jié)束了,面試官想了解的情況已基本完成。但突然結(jié)束話題略顯生硬與不近人情,于是先拋出這后一棒作為預(yù)告。
如果求職者還留有疑問的話,這是一次集中解惑的時間。如果求職者沒有什么問題的話,那就默認(rèn),本階段的溝通就先到這里了。雙方友好而和平地結(jié)束對話,各回各家。
俗話又說,提問比回答更難。我們?nèi)钡牟皇呛没卮?,而是好問題。
對于一些缺乏系統(tǒng)面試培訓(xùn)的面試官來說,這個問題更像是緩解氣氛、進(jìn)行過度的萬金油提問。尤其是很多初次擔(dān)任面試官的業(yè)務(wù)人員來說,更易如此。
阿旦表示,在他作為面試官身份[敏感詞]次面試時,說完這一句話后,能感受到心底明顯地長舒了一口氣。對于他來說,以往工作中更多是擔(dān)任回答者的角色,這樣密集的對話與突然的角色對換讓他有些局促。
這個問題是讓面試者反過來提問,對他倒像是“撥亂反正”一般,進(jìn)入到熟悉的回答者立場中,更加放松的同時也能來好好想想,下一個問題該問點什么,才能像前輩們說的那樣“從 xx 問題里,解讀出面試者 xx 的性格和特點”。
根據(jù)阿旦的描述,當(dāng)時他悄悄打開手機(jī),裝作回復(fù)消息的樣子。其實是在偷看備忘錄,上面清晰地寫著:「面試提問技巧:當(dāng)不知道說什么時,就把對話權(quán)交給對方,問他:“你還有什么想問的?”」
當(dāng)然,在為何要問的目的上,Ada 有不同的看法。
她覺得這是給面試者的一個答疑機(jī)會,也是給予他們展示另一面的機(jī)會。
“我能看出一些面試者很緊張,也習(xí)慣于一問一答的面試形式。那么作為面試官,有必要給他們一定的引導(dǎo),來得到雙方想要獲得的信息。”
面試節(jié)奏這件事上,不一定完全由面試官在掌握。
有些求職者很會把握節(jié)奏,在溝通過程中,就通過對話的模式與自然反問,直接拿到自己想要了解的信息。但有些求職者,還是習(xí)慣于“面試官提問,求職者回答”的模式。那就需要給予一些引導(dǎo),留出時間來讓他們進(jìn)行提問。關(guān)于對公司制度、文化、工作內(nèi)容等信息的疑問,都可以在這一階段集中提出。
當(dāng)然,很多面試官依然會將這道題當(dāng)作考核求職者是否有入職意愿、以及展現(xiàn)自己想法的經(jīng)典提問之一。
如果,你還是應(yīng)屆畢業(yè)生的話,確實是可以好好打磨回答,用來展現(xiàn)自己。面試官也比較能理解,畢竟做了功課比什么也不準(zhǔn)備的要強。但隨著人才緊缺趨勢持續(xù),以及職場經(jīng)驗的提升,就沒有必要在面試中采用不分場合的、討好式提問來應(yīng)對面試官。
在成熟的面試官心里,這樣也許不會扣分,但也起不到加分的作用。反而,讓你浪費了一個提問機(jī)會。
畢竟,面試過程不僅僅是企業(yè)謀求合適求職者的過程,也是求職者了解企業(yè)的途徑之一。
講道理,本準(zhǔn)覺得這道題的優(yōu)解其實就是真誠一點。有問題就問,沒有問題的時候,千萬別硬問。
比如你面對的是小賀那樣的面試官。她可能覺得差不多了,可以結(jié)束對話了,也看出你沒什么想問的。結(jié)果你絞盡腦汁苦思冥想了半天,問出來一個匪夷所思的提問,她可能還會心里一抽搐。
那如果確實需要問的話,面對不同的對象和場合時,也應(yīng)該問不同的問題。
一般來說企業(yè)是三面或是二面,再不濟(jì),也要面用人部門與 HR。對于不同的環(huán)節(jié)與對象,應(yīng)該靈活處理。
1、公司和 JD 里描寫的情況是否一致以及是否有遺漏。
2、崗位的真實性(公司靠譜程度與是否真實在招人)。
3、職業(yè)發(fā)展與崗位發(fā)展(晉升空間、培訓(xùn)機(jī)會等)。
所以在這個階段里,你需要圍繞以上的核心要點去提問。比如你可以問:“關(guān)于這個職位,您覺得有什么需要特別注意的?你覺得主要的工作是什么?”或者問:“這個崗位是新開的還是原先的人離職了?直接匯報給哪個部門的領(lǐng)導(dǎo)?”
一般 HR 會將用人部門的要求轉(zhuǎn)述給你,可以通過 HR 的回答來判斷這個崗位是否一致,以及從對方描述時的態(tài)度來看,是否有在認(rèn)真對待這個崗位的招聘。
用人部門的面試,我想一般是需要重視的部分了,會直接關(guān)系到你的面試結(jié)果。一般面試官想了解的內(nèi)容主要是:
“你能干這活嗎?”
“你有興趣干這活嗎?”
“和你工作會讓人有想死的感覺嗎?”
所以你的提問,都要圍繞這樣的目的來展開。在提問時,盡可能地詢問開放性的問題,而不是對方直接就能用‘是’或‘否’等簡短幾個詞就能回答的問題。有數(shù)據(jù)表示,面試中面試官講話時間的占比越高,面試的成功率就越高。如果他愿意把公司展現(xiàn)給你,表現(xiàn)出來的自然會是一種歡迎的態(tài)度。
同時,你可以觀察,看直接領(lǐng)導(dǎo)的方式和風(fēng)格是什么?
是滔滔不絕,還是希望也聽聽你的意見?在看法不同時候,是直接打斷你的表述,還是禮貌性地不贊同,又或是抱著開放性的態(tài)度,鼓勵你表達(dá)不同的觀點。再聽他組織語言的邏輯性、是否會進(jìn)行舉例等等,這都可能代表了他的工作風(fēng)格,你再對照自身,看是否能接受這樣的風(fēng)格、是否適合這種風(fēng)格。
除此以外,你還可以詢問對方對你的看法。比如:“請問我的經(jīng)歷和能力,有哪些是不符合公司預(yù)期的嗎?“、“以您豐富的經(jīng)驗,我還有哪些地方可以提升的嗎?”等等。
不管這次面試的結(jié)果如何,這些對話,對以后的求職還是會有幫助的。
其實大部分人已經(jīng)有了一個大概的感覺,我很有希望/我基本沒戲了。很有希望的,和 HR 聊得開的,可以問一些私人問題,比如:有沒有班車啊,中午吃飯都怎么吃,福利與年假之類的。
如果企業(yè)確定想要你,面試官也會在這個階段繼續(xù)推銷公司:我們有醫(yī)療保險啊、車補啊、超長年假啊、不定時團(tuán)結(jié)聚餐啊等等。
這可都是會關(guān)系到你的切身福利的問題,不抓緊現(xiàn)在問了,難道等到入職了再說嗎?
平常也可以多跟認(rèn)識的 HR 朋友交流,我認(rèn)識的 HR 都很友善與健談,十分樂意分享他們的觀點。比如小賀。我就很擔(dān)心,我寫完這些系列,她會被老板看到而造成不可估量的后果。