4月28日，白象食品股份有限公司人力資源副總裁（HR VP）朱春紅做客金蝶軟件（中國(guó)）有限公司舉辦的“HR數(shù)字化半月談”第三期線上直播課程，以“HR戰(zhàn)略升級(jí)的四把金鑰匙”為主題，分享其26年人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和體悟。以下為朱春紅的分享內(nèi)容（根據(jù)直播錄音整理，已經(jīng)本人審閱）。
今天我和大家分享的主題是《HR戰(zhàn)略升級(jí)的四把“金鑰匙”》，包括三部分內(nèi)容：什么是戰(zhàn)略型HR？為什么要成為戰(zhàn)略型HR？成為戰(zhàn)略型HR的四把“金鑰匙”是什么？
在分析戰(zhàn)略型HR之前，我先給大家講一講HR的四個(gè)層次：
[敏感詞]個(gè)層次是事務(wù)型HR；第二個(gè)層次是專家型HR；第三個(gè)層次是戰(zhàn)略型HR；第四個(gè)層次是CEO的接班人，也叫做“由外而內(nèi)的HR”。
事務(wù)型HR即從事員工招聘邀約以及辦理入職、薪資、社保等基礎(chǔ)事務(wù)性工作的HR。
專家型HR是具備一定的人力資源體系構(gòu)建和制度設(shè)計(jì)等專業(yè)能力（包括任職資格、勝任力模型及績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)等）的HR。近年來(lái)，專家型HR又增加了HRSSC的部分崗位，即HR標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的提供者，負(fù)責(zé)解答管理者和員工的問(wèn)詢，幫助HRBP和HRCOE從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，并對(duì)HR運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量及客戶或員工滿意度負(fù)責(zé)。
戰(zhàn)略型HR是指能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求制訂系統(tǒng)的人力資源管理體系及實(shí)施方案的HR，即從人力資源角度推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地。
舉例來(lái)說(shuō)，如設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效考核方案，如果你是戰(zhàn)略型HR，首先應(yīng)思考這個(gè)績(jī)效考核方案的戰(zhàn)略導(dǎo)向是什么？要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？如何將HR工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配并有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
“由外而內(nèi)的HR”即CEO的接班人，要以更高的站位，從公司CEO的角度去全盤思考、部署HR工作，其實(shí)也突破了HR的職業(yè)天花板，給予HR更為廣闊的發(fā)展空間。
分清了HR的層次，那么HR們?cè)趺磁袛嘟缍ㄗ约簩儆谀囊粋€(gè)層次呢？給大家三個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)：
一是看時(shí)間分配。你的時(shí)間是用在跑社保、算工資、做考勤等基礎(chǔ)事務(wù)性工作，還是更多地用在績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)、思考解碼公司的戰(zhàn)略等方面。
二是正向預(yù)估。就是即使你把自身的工作做到[敏感詞]，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的落地、業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)有多大幫助。
三是替代難度。如果你離開了HR崗位，找人來(lái)接替你的工作是否有難度，或者說(shuō)難度有多大？以上三點(diǎn)是給大家判斷自己屬于哪個(gè)層次的重要依據(jù)。
一是時(shí)代的需要。數(shù)字化時(shí)代，機(jī)器人已經(jīng)或?qū)?huì)替代許多人力崗位和工作內(nèi)容，特別是基礎(chǔ)的事務(wù)性和專業(yè)性HR工作。
二是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。企業(yè)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如果缺乏戰(zhàn)略型HR，將難以構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人才體系、員工隊(duì)伍、薪酬制度、績(jī)效考核方案，HR工作將難以有效支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是HR自身職業(yè)發(fā)展需要。只有努力成為戰(zhàn)略型HR，才不會(huì)輕易地被替代、淘汰，才能有更大、更好的發(fā)展。
要成為戰(zhàn)略型HR，需要掌握四把“金鑰匙”，即實(shí)現(xiàn)角色、思維、能力和方法的四個(gè)升級(jí)。
作為HR，一定要清楚自己在企業(yè)中是什么角色。關(guān)于HR在企業(yè)中的角色，總結(jié)了四種角色：合伙人，賦能者、設(shè)計(jì)師、政委。
合伙人：你不論處在HR的哪個(gè)層次，都要把自己當(dāng)作企業(yè)的合伙人，通俗地說(shuō)就是要有主人翁意識(shí)，要站在老板的高度思考問(wèn)題。
賦能者：作為HR，應(yīng)當(dāng)成為員工的教練，為員工成長(zhǎng)和企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)賦能。而要成為賦能者，自身得有能量，即有專長(zhǎng)，把本職工作做精、做強(qiáng)。
設(shè)計(jì)師：作為HR，任何一個(gè)體系、方案的構(gòu)建，都要從公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要出發(fā)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)籌劃。
政委：HR是管人事的，要學(xué)會(huì)像政委那樣做員工的思想工作。
思維升級(jí)包括全局思維、協(xié)同思維、人本思維、業(yè)務(wù)思維四個(gè)方面。
全局思維就是眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)看整體。如果你是一名HR普通職員，就要升一個(gè)維度，站在主管的高度思考、謀劃工作；如果你是HR主管，就要站在HR部門經(jīng)理的高度思考、謀劃工作；如果你是HR部門經(jīng)理，你就要站在公司CEO的高度思考、謀劃工作。所謂“思維決定行為，行為決定結(jié)果”，就是說(shuō)思維的點(diǎn)位在哪里，努力方向就在哪里，努力的結(jié)果就在哪里。
協(xié)同思維就是要強(qiáng)化溝通協(xié)作能力。HR是做人的工作的，首先要樹立協(xié)同思維的觀念，要積極主動(dòng)和各個(gè)部門交流、溝通，提升人力資源管理工作的協(xié)同效率。
人本思維，顧名思義就是以人為本。以人為本就要懂人性，深入研究、精準(zhǔn)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)需求，找到企業(yè)發(fā)展與員工利益的[敏感詞]公約數(shù)和平衡點(diǎn)，才能設(shè)計(jì)出切合實(shí)際、行之有效的薪酬制度、績(jī)效考核方案。
業(yè)務(wù)思維就是要緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開展HR工作。HR做招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等各種方案時(shí)，腦子里始終要有一根弦，即業(yè)務(wù)需要什么，HR工作怎樣才能更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
HR既是企業(yè)專業(yè)職能部門，同時(shí)也屬于綜合管理部門，因此，HR需要具備多個(gè)方面的能力。我重點(diǎn)談?wù)凥R在戰(zhàn)略解碼、變革管理、人性洞察和體系搭建四個(gè)方面的能力升級(jí)。
戰(zhàn)略解碼能力。戰(zhàn)略解碼就是HR怎么才能準(zhǔn)確理解公司戰(zhàn)略，并且把公司戰(zhàn)略具化為人力資源管理的動(dòng)作。在長(zhǎng)期的人力資源工作實(shí)踐中，我將HR的戰(zhàn)略解碼能力總結(jié)為“左右腦”分工：左腦系統(tǒng)準(zhǔn)確理解公司戰(zhàn)略，右腦思考怎樣通過(guò)HR的具體工作貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略。
變革管理能力。HR的工作思路和能力如果跟不上時(shí)代變化、技術(shù)更新迭代和企業(yè)發(fā)展的步伐，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)很可能成為今天工作的絆腳石。因此，HR必須居安思危，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方法，與時(shí)俱進(jìn)地提升自身的工作能力，才能不被時(shí)代淘汰。
人性洞察能力。人事管理是HR主要的工作之一，做好人事工作首先要洞察人性。以員工招聘工作為例，諸如STAR面試法、MBTI（職業(yè)性格測(cè)試）等，都是HR需要掌握的工作方法和工具。
體系搭建能力。薪酬、績(jī)效考核等體系的搭建是HR的專業(yè)工作，既涉及專業(yè)知識(shí)和方法，更體現(xiàn)其全局思維能力。
將公司戰(zhàn)略解碼為人力資源戰(zhàn)略，將人力資源戰(zhàn)略落地執(zhí)行下去，以支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。具體拆解為為兩個(gè)八字方法論。
制定人力資源戰(zhàn)略八字方法論：即組織、機(jī)制、人才、文化。HR從業(yè)者要具備將公司戰(zhàn)略在腦中迅速轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略的能力，如何轉(zhuǎn)化？就是轉(zhuǎn)化為這八個(gè)字去配套，人力資源戰(zhàn)略就制定出來(lái)了。
落地人力資源戰(zhàn)略八字方法論：即戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗。需要清晰戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)術(shù)，即相應(yīng)的策略和路徑，接下來(lái)將戰(zhàn)略規(guī)劃量化為幾場(chǎng)必贏戰(zhàn)役，后每場(chǎng)戰(zhàn)役如何打，落地的具體工作就是每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，只有打贏每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，才能達(dá)成戰(zhàn)役目的，從而終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
后，感謝組織會(huì)議的金蝶公司。白象和金蝶合作歷史有20年，相信雙方會(huì)在數(shù)字化發(fā)展的路上越走越遠(yuǎn)。
我自己內(nèi)心有一個(gè)使命，就是希望我們中國(guó)500萬(wàn)HR的從業(yè)者，能在企業(yè)中有地位，希望我的分享能夠幫助大家在從業(yè)中能避開一些坑，讓大家的職業(yè)生涯一帆風(fēng)順。希望我的分享能給大家一些提示和幫助，謝謝！
關(guān)于漢智
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