提高人效,給HR的十個建議
時間:2023-02-06查看次數(shù): 397一切都是效率的曲線,管理的目的就是提高效率,技術迭代也是為了提高效率,經(jīng)濟的進步,也是因為提高了資源配置的效率。過去是劣幣驅(qū)逐良幣,現(xiàn)在是充分競爭時代,要素自由流動,是良幣驅(qū)逐劣幣的時代。什么是良幣?你沒有的人家有,你有的人家優(yōu),你優(yōu)的人才成本低,本質(zhì)上,還是效率的競爭。
效率時代,作為HR,我們要關注格外關注人均效能。什么是人均效能?人均效能即人均勞動效率,是每個人在一定時間周期內(nèi),為企業(yè)貢獻的價值,是人力資本投入產(chǎn)出重要的衡量指標。
哪些指標可以有效衡量人均效能?狹義的人均效能指標,包括:
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1、人均營收人均產(chǎn)值、人均利潤、人均成本、人力資本回報率;
主要以財務性指標為主。
但結果是投入和過程的產(chǎn)出,當我們只以結果評判人均效能時,可能已經(jīng)造成了不可逆的局面,評判人均效能指標的目的不是為了評判,而是為了真正提升人均效能,所以針對投入和過程端,也應把握廣義指標。廣義的人均效能指標包括
2、人均服務客戶數(shù)量、人均單價、人均工作當量、項目(產(chǎn)品&服務)人員結構、整體人員結構、核心人員流失率、員工平均服務年限、關鍵崗位績效情況、人才儲備情況、員工滿意度和組織敬業(yè)度等。
如何真正的提高人均效能?從整體視角來看,要轉(zhuǎn)變過去粗放式的做法,向精細化業(yè)務及人才管理模式要效率、要效益、要效果。從業(yè)務角度來看,要擺脫簡單的資源疊加式的粗放式成長邏輯,通過資源協(xié)同為導向的組織與人才管理模式優(yōu)化,實現(xiàn)利潤增長、利潤增厚,提升人均效能。從人力資源管理角度來看,改變過去投入式的人力成本思路,轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y式的人力資本思路,靠人的力量,實現(xiàn)業(yè)務的長期可持續(xù)增長。
提高人均效能,要從“人”和“事”兩個角度思考,從“人”的角度,要從如下五個方面開展。
提高人員招聘效率,減少人員遲滯性
勻速前進時,效率優(yōu),新冠肺炎之所以造成全球經(jīng)濟危機,就是因為按下了暫停鍵。企業(yè)也一樣,任何一個崗位勝任人員的流失,都會帶來相關模塊工作的短暫性停滯,造成整個組織系統(tǒng)運行不暢,自然影響效率。大家可能不相信,一個前臺的流失,都會造成2-3萬元的間接經(jīng)濟損失,何況一個核心技術人員,所以人員是否穩(wěn)定,是人均效能曲線非常關鍵的一個要素。
但是人才市場化是趨勢,人才自由流動也是常態(tài),我們無法強制性要求員工一定要同組織同進共退。面對人員流失不可控因素,HR能做的只有提高人才招聘效率,減少人員流失給企業(yè)業(yè)務帶來的遲滯性風險。
如何提高招聘效率?提高信息發(fā)布、簡歷收集與篩選、筆試測評、面試評價、內(nèi)部審批、體檢、入職、轉(zhuǎn)正等流程,讓人才早日落位,進入工作狀態(tài)。
同時,要避免招聘工作重置,無論是員工不樂意還是能力不合格導致的離職,都會導致招聘工作重置,所以在招聘時,既要提高速度,也要提高人崗精準匹配度。
HR,要學會工作前置,每一個關鍵崗位背后,都有2-3位內(nèi)外部合適候選人,隨時可以上崗或入職。后面還有4-10位可以進入面試環(huán)節(jié)的應聘者,隨時通過,隨時錄用,當然,簡歷庫中至少要有50份以上的簡歷,以備不時之需。
優(yōu)化人才結構,抓業(yè)績提升關鍵性人才
“二八法則”在任何場景下都適用,企業(yè)也一樣,20%的人創(chuàng)造了80%的業(yè)績或價值。所以,資源要著重向20%的人進行傾斜。關注核心人才,提高核心人才的組織黏性。
當然,一個好漢三個幫,單抓20%的核心人才還不夠,還需要關注對業(yè)績提升起到直接推動性或制約性作用的關鍵性人才群體。
任何一家公司的人才結構可以分為行業(yè)專家、內(nèi)部專家、業(yè)務高手、業(yè)務熟手、業(yè)務人員、入職新兵等層次,合理的人才結構應該是橄欖形人才結構,即成熟型人才多,專家和新手略少,呈現(xiàn)2-5-3格局(20%專家、50%成熟型人才、30%新手),其中影響業(yè)績關鍵因素,不在于2和3,而在于50%的成熟型人才,每一位成熟型人才,都是業(yè)務指標的中堅力量(多一個人就可以多做一單),所以,HR要格外關注成熟型人才,激發(fā)他們的活力,就能創(chuàng)造更高的價值。
不過,企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中,需要源源不斷吸引[敏感詞]人才,沒有完全適配人才基礎上,只能不斷內(nèi)部培養(yǎng)人才,2-5-3只是一個靜態(tài)的理想狀態(tài),是稍縱即逝的,所以企業(yè)在人才結構層面,是不斷從“2-5-3”到“2-3-5”再到“2-5-3”的循環(huán)往復過程。
日常工作中,HR要通過人員培養(yǎng),將新兵培養(yǎng)為熟手,將熟手培養(yǎng)成專家,同樣的人數(shù),就可帶來產(chǎn)值和人均效能的提升。在業(yè)務不斷增長的前提下,不斷擴充基層人才儲備,從靜態(tài)的時點上看,人才結構是金字塔型,從動態(tài)中看,人才結構是不斷從金字塔走向橄欖形的過程。
在金字塔走向橄欖形的進程中,HR[敏感詞]的價值就在于賦能,在于不斷將金字塔低端的業(yè)務新兵變成橄欖形中間的業(yè)務熟手,有了源源不斷的業(yè)務熟手,相信人均效能就有了保障。
標準化建設:行為/業(yè)績/能力標準化
管理的價值在于,讓簡單的人干好復雜的事情。提高人均效能也應該關注這個導向,通過標準化體系建設,讓業(yè)務新兵可以快速上手業(yè)務,成為模塊能手,讓業(yè)務熟手,可以高效率的完成工作,騰出手來,繼續(xù)承擔更多的業(yè)績責任。
HR要善于搭建體系,幫助各模塊提煉標準化體系,讓工作模塊化、技術標準化、操作標準化,降低工作難度,通過人才分類使用,提升效率。
行為標準化,是將工作過程中的行為盡量變成標準化的動作,操作性工作,可以將行為固化,重復練習,提高行為產(chǎn)出,降低損耗。腦力勞動同樣有行為標準化,比如固定時間、固定的著裝、固定的文本、固定的心理狀態(tài),刻意練習,腦力勞動標準化,也有利于提高產(chǎn)出。
業(yè)績標準化,明確的業(yè)績目標,有利于明確導向,讓所有人知道自己應該做什么,如何做才能實現(xiàn)目標價值[敏感詞]化。有了目標的標準化,可以倒推行為標準化,需要達到這樣的目標,我需要做到哪些方面的行為?把握好過程,就有利于把握產(chǎn)出。例如電話銷售人員,按照銷售漏斗可將業(yè)績標準設定如下:每天打電話300個,其中100個通話不低于1分鐘,50個通話不低于5分鐘,加上10個潛在客戶的微信,能夠產(chǎn)生1個有效需求。圍繞這樣的KPIs,可以極大的提高日常工作效率。
對于更多需要創(chuàng)新創(chuàng)造性人才的工作崗位,無法量化目標,也無法提出目標,更無法明確動作和行為,怎么辦?建立能力標準化體系,在招聘和選拔時,尋找優(yōu)勝任能力的人員。比如經(jīng)營型人才,除了知識、行為、經(jīng)驗、管理能力外,還需要創(chuàng)新精神、冒險意識、不屈不撓的毅力。再比如[敏感詞]技術人才,除了技術方面的積累外,智商、興趣、人格特質(zhì)、深度洞察、創(chuàng)新精神、自我超越等維度,也要成為考量指標。這些能力與素質(zhì)標準有了以后,按圖索驥,找到合適的人,自然就有機會創(chuàng)造更好的業(yè)績。
同樣的人,產(chǎn)出不同樣的業(yè)績,這就是人均效能。
網(wǎng)狀用工模式,加強人才復用
現(xiàn)在組織越來越柔性,過去剛性的崗位責任逐漸被柔性角色所替代。公司內(nèi)部項目制運作的模式也越來越充分,無論是部門還是項目,其實組成要素,還是人才,所以在提升人均效能時,可以思考,網(wǎng)狀用工模式,加強人才復用。
何為網(wǎng)狀用工?即打破過去部門/項目負責人-主管-員工的線性工作協(xié)作機制,通過人才排期、項目交叉等方式,合理利用人員時間,避免忙閑不均,提高人才使用效率。
過去一位員工做好一個崗位,只跟進一個項目,對一個主管負責,未來網(wǎng)狀用工模式下,企業(yè)內(nèi)部沒有行政角色,只有任務角色,員工以勞動者身份,在平臺上參與各類內(nèi)部工作任務,在不同類型的項目任務中,承擔責任,貢獻價值。
在不同的任務角色下,員工在A項目中可以擔任項目經(jīng)理,也可以在B項目中擔任項目主管,或者在A、B、C三個項目中同時做好模塊負責人的工作。工作任務越多,員工工作網(wǎng)絡結構越大,人員利用效率就會越高。
生產(chǎn)性車間怎么辦?全負荷運轉(zhuǎn)的產(chǎn)線,可以增加同一條產(chǎn)線工人的人員復用,中控工和機修工做到能力互補,職責互通,從單一節(jié)點的操作工,變?yōu)閺秃闲图夹g能手,一崗雙責或者多崗多責。非全負荷運轉(zhuǎn)的產(chǎn)線,可以將產(chǎn)線工作任務模塊化,同質(zhì)工作任務統(tǒng)一人員調(diào)配,集中管理,非同質(zhì)工作任務,建立人員備崗制度,形成交叉互補,應對產(chǎn)能波峰波谷。
除了工作任務模塊化,用工網(wǎng)狀結構之外,還可以嘗試能力多樣化,同樣可以增強人才復用。以人力資源部為例,打破過去招聘、培訓、薪酬、績效單獨崗位與職責設置,提升崗位人員技能標準。以例行性工作任務配置人員編制,臨時性、突發(fā)性任務來臨時,全員補齊,共同應對,這種人才復用方式,既可以提升員工綜合能力,也有利于內(nèi)部協(xié)同,同時實現(xiàn)“三個人,干五個人的活,拿個四個人的錢”,人均效能提高的同時,員工收入也得到了有效提升,雙贏。
提升核心人員能力,增強價值溢價
從以上四點建議不難看出,提升人均效能[敏感詞]不是壓縮人員編制就能實現(xiàn)的,更主要還是要思考如何提高人員產(chǎn)出。而除了以上四種方式之外,提升核心人員能力,增強價值溢價,也適合部分企業(yè)。
以研發(fā)與解決方案類企業(yè)為例,同樣的場景,同樣的客戶需求,解決方案的專家團隊能力不一,可以提供的解決方案價值就有所差異。而客戶買單的整體價格,也會有較大差異。這種差異,就是能力提升帶來的價值溢價。
咨詢公司也一樣,水平較高的顧問,和客戶商務談判時能夠帶來較高的項目單價,這也是一種價值溢價。服務人員類似,企業(yè)內(nèi)部可以建立不同的服務星級,星級越高的員工,單價越高,員工分享比例越高,既有利于提升價值溢價,也有利于提升員工提升服務能力的動力。
即使面對產(chǎn)品類型公司,有了技術方案的大牛,品牌自然有了溢價效應,華為就是典型的例子,以整體技術人員的核心能力,提升了整個華為手機的技術含量,可以突破國產(chǎn)手機價格區(qū)間。有了營銷的高水平人才,品牌溢價不夠,照樣可以提高售價,以OPPO、VIVO為例,通過標準化的導購話術+高素質(zhì)的導購人才,有效的激發(fā)了顧客的購買欲望,一定可以增加市場溢價。
我們再來回顧一下,針對組織系統(tǒng)性特點,提高招聘效率,減少遲滯,有利于提高人均效能;針對團隊工作性質(zhì),優(yōu)化人才結構,抓關鍵少數(shù),少數(shù)帶動多數(shù),局部帶動整體,也有利于提高人均效能;打造標準化體系,次級能力承擔高級別責任,拉開投入產(chǎn)出比,也有利于提高人均效能;工作模塊化,網(wǎng)狀用工,人才復用,三個人做好五個人的工作,也有利于提高人均效能;提升核心人員能力,增加技術端、產(chǎn)品端、市場端的價值溢價,提高價格,擴大群體,也有利于提高人均效能。
以上,是關于人力資源工作方面,如何有效提高人均效能的幾點建議,我們先將提升人均效能方面關于人的因素進行剖析。
下文,我們再來講講關于“事”的因素,即如何通過組織平臺和業(yè)務模式升級,提升人均效能,畢竟10個人做100萬的業(yè)績和10個人做1000萬的業(yè)績,營收越高,人均效能自然越大。
整合產(chǎn)業(yè),構建生態(tài),業(yè)務創(chuàng)新,尋找藍海
提升人均效能,可以從提高人員招聘效率、優(yōu)化人才結構、標準化體系建設、網(wǎng)狀用工模式、提升核心人員能力等方面入手。
從“人”的角度關注之后,還要從“事”的角度本身進行相應的關注。畢竟人均效能其實是勞動生產(chǎn)率的一個衡量指標,在同樣人才投入基礎上,擴大產(chǎn)出,就是提高人均效能。
未來的競爭,不是企業(yè)和企業(yè)的競爭,是產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè),生態(tài)和生態(tài)的競爭,任何一個行業(yè),都會陷入邊際效用遞減的規(guī)律中去,也就是說,面對同樣的客戶,做同樣的產(chǎn)品或解決方案,由于同類型競爭越來越激烈,后只能不斷降低價格,以應對市場競爭。同樣的成本投進去,產(chǎn)出不斷降低,自然人均效能越變越差。
企業(yè)要突破這種成長曲線,就要創(chuàng)新,就要突破舊的思維定式和常規(guī)戒律。可以采取兩種方式實現(xiàn)突破。
[敏感詞]種方式就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新,通過技術創(chuàng)新、產(chǎn)品服務創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,維系市場單價。以手機產(chǎn)品為例,如果只看單一手機型號,會發(fā)現(xiàn)其實價格在不斷下降,上市時4000元,隨時間推移,貨品在持續(xù)加速貶值,所以要不斷的推陳出新,每年更新一次機型,可以將[敏感詞]的技術、零部件、軟件代碼置入手機之中,通過不斷迭代,維系較高的市場售價。
第二種,方式就是整合產(chǎn)業(yè)鏈,構建生態(tài)圈,培育新業(yè)務。還以華為為例,“云-管-端”戰(zhàn)略明確后,華為開始在消費者業(yè)務發(fā)力,到2019年,華為70%員工在運營商和企業(yè)網(wǎng)BG,創(chuàng)造了不到50%的銷售額,而30%所在的消費者BG,創(chuàng)造了超過50%的業(yè)績。
文字不好表達,圖表更直觀。
從上圖不難看出,華為傳統(tǒng)業(yè)務的人均營收在300萬左右,而近些年發(fā)力的新業(yè)務,人均營收達到1200萬左右,加權后,即使加上平臺人員,也有450萬左右的人均營收,其人均效能的提升,可見一斑。
當然,有一個細節(jié)需要關注,華為2015年左右,運營商和企業(yè)網(wǎng)BG的人均營收大概在150萬左右,到2019年翻倍至300萬左右,和華為持續(xù)不斷的擴大市場,持續(xù)的降低成本,增加產(chǎn)品技術含量和品牌溢價,有著密不可分的關系,所以在提升人均效能時,也要多條腿走路,比如搭建賦能平臺、深度捆綁客戶、提升技術效率、資本協(xié)同等方式。
搭建組織平臺,實現(xiàn)組織賦能
在傳統(tǒng)科層制組織模式下,每個人都有自己的位置,職責相對明確,是典型的線性價值鏈條,有好處,就是分工明確,專業(yè)專注。但是也有弊端,不同專業(yè)分工過細,導致內(nèi)部交易成本過高,同時,不利于技術能力的深化和提升。所以企業(yè)規(guī)模越大,分工越細,越容易出現(xiàn)小企業(yè)病,資源缺乏整合,相互脫節(jié),重復建設。
自組織的模式,同樣會出現(xiàn)能力掣肘,不同角色組成自主任務小組,確實可以極大的激發(fā)員工活力,但是面對復雜環(huán)境,難免出現(xiàn)能力不足,無法有效應對客戶需求。
所以分布式自組織一定要同多中心經(jīng)營體與賦能式平臺協(xié)同作戰(zhàn)。華為鐵三角是三類不同角色,但為了支持三類角色,地區(qū)部和后端大平臺都在為鐵三角項目提供資源支持和人才支持,可以極大的提升前端組織的作戰(zhàn)能力。
阿里巴巴淘寶和天貓事業(yè)部成立后,淘寶技術團隊同時支持淘寶和天貓的業(yè)務,就出現(xiàn)了技術結構、業(yè)務需求和業(yè)務架構無法有效滿足兩個前端團隊需求的情況,于是2009年,成立共享事業(yè)部,將兩套電商業(yè)務梳理和沉淀,把淘寶和天貓平臺中公共的、通用的業(yè)務工程沉淀到共享業(yè)務事業(yè)部中,后來就成為了阿里巴巴的中臺。有了阿里巴巴的中臺系統(tǒng),簡化了各業(yè)務系統(tǒng)的復雜性,同時能夠讓各個系統(tǒng)在必要時刻,獲取更專業(yè)的技術、業(yè)務和數(shù)據(jù)支持,提升了整個組織的運行效率。
美的10-11-12大平臺的打造,將散落在各個事業(yè)部的共有職能收歸集團,通過10個賦能平臺,為各事業(yè)部提供能力支持。
所以企業(yè)想提升人均效能,需要思考如何將共有職能平臺化,通過平臺化職能、模塊化服務,提高全員即戰(zhàn)力,有效開拓市場,提高產(chǎn)出。
沿價值鏈升級服務,深度捆綁客戶
客戶的需求是多樣的,關鍵在于我們是否有能力滿足客戶多樣化需求,為客戶提供綜合一體化解決方案。
華為從交換機起家,通過堅韌的客戶服務,贏得了口碑,贏得了市場,開發(fā)出C&C08萬門機后,走到了省級電信局市場。又從通信業(yè)務延伸到智慧城市、消費者終端、云和AI業(yè)務,其實戰(zhàn)略初心并沒有變,還是沿著“云-管-端”的價值鏈條不斷延伸,但是單一客戶的解決方案體量在不斷變大,進入5G時代,動輒就是幾十億,上百億的訂單,正是通過升級服務模式,深度捆綁客戶,華為的人均效能才不斷的得到了提升。
小米也一樣,從手機起家,延伸出電視、手表、空調(diào)、拉桿箱、運動鞋、T恤等一系列家居生活用品。8年時間,小米成為全球成長速度快的世界500強,也是全球[敏感詞]的AIOT智能家居服務商。
我們的企業(yè)想要提高人均效能,也要從業(yè)務端入手,從單一模塊需求,到開發(fā)客戶的一體化解決方案,從價值鏈的優(yōu)勢處發(fā)力,向上向下延伸,不斷深度捆綁客戶。
海爾因為低溫能夠?qū)崿F(xiàn)零下200度,所以醫(yī)療事業(yè)部過去是為醫(yī)院提供冷柜服務,在為客戶提供服務過程中,客戶提出操作臺與儀器設備的相關需求,就沿著價值鏈延伸,從單一冷柜銷售服務商,成為了醫(yī)療制冷一體化解決方案提供商。其實為客戶提供服務的人員并沒有太多的變化,但是因為客單價提高了,自然人均效能得到了極大的提升。
所以,作為投入產(chǎn)出比的衡量指標,升級服務能夠有效擴大營收,提升人均效能。
同時,在企業(yè)費用端,主要是管理費用、財務費用和營銷費用,深度捆綁客戶后,加大老客戶挖潛力度,有利于降低市場開拓難度,減少市場性和新客戶開發(fā)投入,在擴大營收的同時,降低了成本,一樣可以提升人均效能。
加強數(shù)字化技術應用,提高效率
技術的發(fā)明就是為了突破人類的限制和極限,現(xiàn)在很多行業(yè)人機協(xié)作技術得到了廣泛運用,操作性、重復性、危險性的工作將逐漸被替代,而以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和多種移動終端為代表的智慧網(wǎng)絡技術,將對社會運行、行業(yè)商業(yè)模式帶來深遠的影響。
以操作型員工為例,餓了么作為外賣行業(yè),人均效能和外賣員的體力極限直接相關,但是下圖的機械手臂工具配套后,同樣的外賣小哥,可以扛起三倍的外賣量,節(jié)省了大量取餐的時間,可以直接有效的提升人均效能。
技術手段本身就是提升效率的有效武器,尤其是現(xiàn)在的5G數(shù)字時代。騰訊的人工智能服務,就在賦能傳統(tǒng)企業(yè)。例如深圳面板制造企業(yè)華星光電,過去為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,必須大量雇傭質(zhì)檢員,一般來說,質(zhì)檢員要培訓3個月才能上崗,熟練的質(zhì)檢員也要3秒才能檢查一張圖片,而且每天只能看數(shù)千張。很多人不愿做大量重復性的工作,所以招工也很苦難。
為了解決這個問題,騰訊為華星光電提供了AI輔助檢測的解決方案,通過物聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù),利用深度學習建模,并借助邊緣計算對產(chǎn)品缺陷進行光學檢測識別,這個系統(tǒng)可以24小時不間斷地進行質(zhì)檢,不但時間縮短為原來的百分之一,而且準確率還提高到了90%以上。
技術端如此,營銷端也可以借助技術的力量。鞋業(yè)公司百麗2017 年從港交所退市后,一直在苦練內(nèi)功。一雙鞋從原材料供應、設計制造,到門店決策、會員管理等流程,都可以納入數(shù)字化管理。騰訊智慧零售團隊與百麗合作,通過進店流量、顧客店內(nèi)活動的熱力圖,幫助門店進行有效決策。目前,百麗還開始探索借助門店數(shù)據(jù)反饋,迅速對設計制造等環(huán)節(jié)進行調(diào)整。
生產(chǎn)類車間也可以利用技術手段,傳統(tǒng)的造紙廠中的切紙車間,過去以切紙工手工切紙為工作方式,上馬切紙、整理、打包、搬運流水線之后,從源頭紙卷到成包的A4成品紙,全部機械化作業(yè),釋放了員工,也提升了人均效能。
這些都是技術的價值,農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè),每一個行業(yè)的新技術,都是為了提高效率而生的,我們為了提高人均效能,也要思考,在企業(yè)內(nèi)部有哪些新技術可以應用。
善用資本力量,兼并購創(chuàng)造價值
很多企業(yè)是資源導向型產(chǎn)業(yè),在自己的價值領域內(nèi),要不斷形成資源閉環(huán),就要不斷投入,難免出現(xiàn)產(chǎn)能消納不足或浪費。
這就要善用資本的力量,兼并購創(chuàng)造價值。曾經(jīng)服務過一家紙業(yè)客戶,作為高能耗企業(yè),自帶熱電廠,但是因為制漿車間產(chǎn)線不足,無法有效消化熱電產(chǎn)能,造成極大的資源浪費。后續(xù)通過兼并購的方式,新建了產(chǎn)線,擴大了產(chǎn)能,同樣的人員投入,產(chǎn)出翻了一倍,一樣實現(xiàn)了人均效能的提升。
一個好的兼并購案例,可以形成極好的價值鏈協(xié)同效應,作為集團性公司,利用品牌效應和技術實力,可以不斷整合小型的同業(yè)公司或者區(qū)域性的互補公司。在整合小型的同業(yè)公司后,結合集團的整體的技術賦能和市場賦能,可以讓小型同業(yè)公司騰出忙于生存的投入,在一個區(qū)域或者一個技術領域,做專做深做精,有了專業(yè)深度后,附加值自然能夠體現(xiàn)出來,客戶口碑、客戶黏性、客戶單項自然水漲船高,這也是提升人均效能的好的方式。兼并區(qū)域性互補公司時,如果是純銷售型公司,可以借助銷售渠道,深耕區(qū)域,在人員不變的前提下,擴大客戶群,當市場規(guī)模擴大,而研發(fā)交付人員比例并未明顯增加時,人均效能必然提升。作為價值鏈互補公司,可以開發(fā)市場與客戶資源,升級產(chǎn)品服務方案,為同一類客戶提供附加值更高、更系統(tǒng)的解決方案,實現(xiàn)1+1+1=111的協(xié)同效應,必然可以帶來人均效能的提升。
后的話
以上是十點關于如何提高人均效能的建議,希望對各位朋友的企業(yè)能有所幫助。
當然,有人問到,如何建立人均效能的評價指標體系?
我的答案是,任何一個數(shù)據(jù)都可以作為人均效能的評價指標,也可以和各個企業(yè)的薪酬績效管理體系掛鉤。但是真正的人均效能不是考評出來的,是干出來的,所以大家還是要從如何提高勞動生產(chǎn)率的角度思考,擴大產(chǎn)出,減少單位投入,才能真正的提升人均效能。
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